سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

[vc_row][vc_column][vc_column_text]نشكر اختيارك سيرفل لشراء منتجاتك المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتك وان تتم عملية الالغاء او الاستبدال او الاسترجاع بمنتهى البساطه قدر الامكان :

 

سياسة الإلغاء :

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بشراء بعض المنتجات. إذا قمت بتغيير رأيك قبل تلقي طلبك ، فقط تواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال   Return@srfel.com  أو المحادثة الفورية في الموقع او تعبئة النموذج في آخر هذه الصفحة  وذلك لإلغاء طلبك وسوف نقوم بإلغاءه ما لم يتم تنفيذ الطلب ، وإذا تم تنفيذ طلبك بالفعل، سيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه عملية استرجاع. ولمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع:

يمكنكم استرجاع أي منتج لوجود عيب حدث له خلال عملية الشحن او منتج مختلف عن طلبكم خلال مدة (7 ايام ) من استلام الطلب .

رسوم الاسترجاع ( ؟ )

(قم بزيارة قائمة “حسابي” و قم بالضغط على “طلباتي”، و من ثم الدخول على الطلب المراد استرجاعه وتحديده و ذكر سبب الإسترجاع في الأسفل.

إذا مر على طلبك أكثر من 7 ايام ، لن تظهر لك خاصية الاسترجاع. )  مقترح للاضافه .

 

متى يكون الاسترجاع غير ممكناً؟

في بعض الحالات لن نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع، مثل :

  1. إجراء طلب الاسترجاع خارج الإطار الزمني المحدد (7 أيام ) من تاريخ استلام طلبك .
  2. لأسباب تتعلق بالصحة العامة و حرصنا على سلامة عملائنا ، لا يمكن قبول استرجاع او استبدال اي من منتجات الصحة والعناية او اذا تم فتح العبوة الاصلية وتم استخدامها أو ليس في نفس الحالة التي تم تسليمها .
  3. المنتجات المعيبة، والمغطاة بضمان الشركة المصنعة وسيتم خدمتكم بذلك لإصلاحها عند الوكيل .
  4. استخدام المنتج بشكل خاطئ .
  5. في حالة إرجاع منتجات العروض: يجب ارجاع كامل منتجات مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

رسوم  الاسترجاع (  ؟  )

 

سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال فترة ( 3 أيام ) من استلام طلبك ، وتعتمد عملية الاستبدال على توفر الكمية.

يجب أن تعاد جميع المنتجات، غير مستخدمة، وفي نفس الحالة كما استلمت ، وفي العلبة الأصلية وبنفس التعبئة وكما تم ذكرة في سياسة  الاسترجاع ( 2-4 – 5 ) .

رسوم الاستبدال (  ؟  )

 

بعد تلقي وفحص المنتجات التي تم إرجاعها، يمكنك استبدال المنتج باي منتج آخر :

  • بنفس القيمة .
  • بقيمة أقل، في هذه الحالة سيتم ارجاع المبلغ المتبقي.
  • بقيمة أكبر، في هذه الحالة سيكون عليك دفع فرق السعر في وقت الاستبدال.

في جميع الحالات ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون جاهزاً وسعيداً لمساعدتك.

ملاحظات

  • تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

X